REGULAMIN

postanowienia ogólne

Zamawiający, Klient, Kupujący - osoby korzystające z oferty Sklepu internetowego "MebleNatury.pl"
Sprzedający, Sprzedawca - Firma Sztuka Drzewna będąca właścicielem Sklepu internetowego "MebleNatury.pl"

1.

Warunki korzystania z oferty proponowanej przez sklep internetowy firmy Sztuka Drzewna pod nazwą "MebleNatury.pl", w obrębie serwisu www.meblenatury.pl, reguluje poniższy dokument, zwany w dalszej części "Regulaminem". Wszelkie zmiany w Regulaminie będą dokonywane poprzez zamieszczenie ich w witrynie internetowej pod adresem http://www.meblenatury.pl. Data zamieszczenia ich jest terminem ich obowiązywania, o ile nie zostanie ustalona inna data aktywacji zmian. W przypadku zamówień potwierdzonych (czyli będących w toku) zmiany zapisów w Regulaminie bez osobnych zastrzeżeń ich nie dotyczą.

2.

Właścicielem sklepu umieszczonego w witrynie internetowej http://www.meblenatury.pl jest firma Woodart Sztuka Drzewna Piotr Gościniak  Borek Szlachecki 188,32-050 Skawina.

procedura składania zamówień

3.

Sklep "MebleNatury.pl", będący własnością firmy Sztuka Drzewna, umożliwia dokonywanie zakupów zorganizowanych przez firmę Sztuka Drzewna za pośrednictwem witryny internetowej http://www.meblenatury.pl, zgodnie z niniejszym Regulaminem.

4.

W sklepie "MebleNatury.pl" firmy Sztuka Drzewna zakupów można dokonywać za pośrednictwem sieci Internet. Do korzystania z oferty sklepu "MebleNatury.pl" firmy Sztuka Drzewna upoważnione są wyłącznie osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, zamieszkałe na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Wszelkie czynności podjęte przez osobę nie posiadającą pełnej zdolności do czynności prawnych w sklepie "MebleNatury.pl" firmy Sztuka Drzewna uważa się za nieważne.

5.

Warunkiem dokonywania zamówień jest wypełnienie formularza zamówieniowego pojawiającego się w momencie próby wysłania zamówienia, wraz z zaakceptowaniem zawartych w formularzu warunków lub przesłanie wiadomości e-mail zawierających wszystkie dane dotyczące zamawiającego (w formularzu są to pola opisane kolorem czerwonym lub gwiazdką) oraz zamawianych wyrobów.

6.

Wysyłający ze sklepu internetowego "MebleNatury.pl" zamówienie oświadczają, że zapoznali się z treścią niniejszego Regulaminu i zobowiązują się do jego przestrzegania, co potwierdzają w momencie wypełnienia formularza zamówieniowego. W przypadku niedotrzymania postanowień Regulaminu firma Sztuka Drzewna będąca właścicielem sklepu "MebleNatury.pl" jest uprawniona do unieważnienia złożonego zamówienia.

7.

Złożenie zamówienia lub wysłanie ze stron sklepu internetowego "MebleNatury.pl" zamieszczonych w witrynie internetowej http://www.meblenatury.pl zapytania, jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na wykorzystanie podanych w formularzu lub wiadomości elektronicznej danych, w szczególności adresu e-mail.

8.

Podany przez użytkownika adres e-mail jak i telefon zostanie wykorzystany do realizacji umowy (głównie celem potwierdzenia złożonego zamówienia). Podane numery telefonu zostają również udostępniane kurierowi firmy kurierskiej realizującej przesyłkę w celu ułatwienia kontaktu z Klientem w wypadku trudności z dostarczeniem przesyłki na wskazany przez Zamawiającego adres.

9.

Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia i przesłanie go na wskazany adres e-mail sklepu "MebleNatury.pl".

10.

W przypadku wystąpienia wątpliwości dotyczących przesłanych formularzy, jak również okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, firma Sztuka Drzewna zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji lub zmiany warunków zamówień lub anulowania zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.

11.

Kupujący zobowiązany jest do podania numeru telefonu stacjonarnego (znajdującego się w miejscu, gdzie ma zostać dostarczony zakupiony towar) oraz adresu e-mail, pod którymi będzie możliwe potwierdzenie zamówienia. W przypadku braku telefonu stacjonarnego w miejscu zamieszkania sklep "MebleNatury.pl" dopuszcza możliwość podania numeru telefonu służbowego lub telefonu komórkowego.

12.

Nieprawidłowo wypełnione formularze nie będą rozpatrywane.

13.

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.

14.

Każde zamówienie jest potwierdzane dwuetapowo: Etap I to potwierdzenie zamówienia w przeciągu 24 godzin od chwili jego wpłynięcia (potwierdzenia dokonuje pracownik sklepu "MebleNatury.pl" za pośrednictwem poczty elektronicznej). W wysyłanym potwierdzeniu firma Sztuka Drzewna sklep "MebleNatury.pl" zobowiązuje się do podania orientacyjnego terminu realizacji zamówienia. Aby potwierdzić złożone zamówienie w I etapie niezbędne jest zwrotne odesłanie otrzymanej wiadomości na wskazany w potwierdzeniu adres e-mail sklepu "MebleNatury.pl" zgodnie z zawartą w potwierdzeniu informacją. Tak dokonane przez Zamawiającego potwierdzenie musi zawierać informację o akceptacji warunków realizacji zamówienia lub jego anulowaniu. Przesłany e-mail zwrotny zostanie przekazany do weryfikacji - upoważniony pracownik potwierdzi telefonicznie osobę Klienta oraz treść złożonego zamówienia najpóźniej następnego dnia roboczego od momentu wpłynięcia informacji, zaliczki do sklepu "MebleNatury.pl" (etap II). W przypadku braku możliwości potwierdzenia telefonicznego zamówienie uważa się za anulowane. Telefoniczne potwierdzenie jest konieczne w przypadku zamówień o wartości powyżej 3000 PLN.

15.

Zamówienie potwierdzone w II etapie może zostać anulowane przez Klienta zgodnie z postanowieniami punktów 34-35 niniejszego Regulaminu. Za moment zawarcia umowy przyjmuje się termin dokonania ustaleń pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, a ustaloną cenę za wiążącą - z zastrzeżeniem wstrzymania realizacji z przyczyn niezależnych od Sprzedającego.

16.

W przypadku niemożności potwierdzenia zamówienia w I etapie w terminie wymienionym w punkcie 14 niniejszego Regulaminu, termin potwierdzenia zamówienia zostaje przedłużony do dwóch dni roboczych. W przypadku niemożności telefonicznego potwierdzenia zamówienia termin wymieniony w punkcie 14 zostaje przedłużony o kolejne 2 dni robocze. W przypadku dalszej niemożności uzyskania potwierdzenia, złożone zamówienie zostanie anulowane.

17.

Zamówione towary są dostarczane do Klienta poprzez przedstawiciela firmy spedycyjnej, lub za pośrednictwem Poczty Polskiej lub transportem firmy Sztuka Drzewna. Ciężar pokrycia kosztów przesyłki spoczywa na Sprzedającym. Koszty transportu nie obejmują wniesienia towaru. Towar może być wniesiony po wcześniejszych, pisemnych ustaleniach stron.

18.

Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówień. Nie może być to jednak adres inny niż ten, gdzie zamówienie będzie potwierdzane.

19.

Rozliczenie transakcji może nastąpić w następujący sposób:

- zapłata przelewem na wskazane konto Sprzedawcy przed wysyłką zamówionego towaru,
- zapłata gotówką w momencie odbioru towaru - tylko przy transporcie Sztuka Drzewna.

20.

W przypadku płatności gotówką w momencie dostawy formalności związane z całkowitym rozliczeniem transakcji są dokonywane w miejscu odbioru zamówionego towaru i prowadzi je pracownik firmy kurierskiej lub pracownik Poczty Polskiej lub sprzedającego.

21.

W przypadku płatności gotówką pieniądze za zakupiony towar po uprzednim pokwitowaniu odbioru, należy przekazać dostarczycielowi.

22.

Termin wysyłki zamówionych towarów wynosi od 2 do 25 dni od momentu potwierdzenia zamówienia w II etapie, o ile podczas procedury potwierdzania między Zamawiającym a sklepem "MebleNatury.pl" nie nastąpią inne uzgodnienia.

23.

Termin dostawy jak i jej sposób będzie ustalany bezpośrednio z Klientem. Strony dopuszczają możliwość wskazania innego niż przewidziany w niniejszym Regulaminie sposobu dostawy lub miejsca odbioru.

24.

Każde potwierdzone zamówienie Klienta obejmujące więcej niż jeden produkt traktowane jest jako całość i jest wysyłane na podany przez Klienta adres jedną partią (w zależności od zamówionych towarów może to stanowić więcej niż jedną paczkę). Firma Sztuka Drzewna sklep "MebleNatury.pl" zastrzega sobie prawo do realizacji takich zamówień w osobnych partiach, po uprzednim uzgodnieniu szczegółów wysyłki z Klientem.

25.

Strony dopuszczają potwierdzenie szczegółów realizacji zamówień za pośrednictwem poczty elektronicznej.

26.

Firma Sztuka Drzewna sklep "MebleNatury.pl" wystawia dokumenty sprzedaży - dowody zakupu (paragon fiskalny). W przypadku konieczności wystawienia faktury VAT Kupujący zobowiązany jest poinformować Sprzedającego o swoim żądaniu nie później niż 7-go dnia od daty wystawienia paragonu fiskalnego,  odesłać oryginał paragonu Sprzedającemu oraz podać dane adresowe niezbędne do wystawienia faktury. Firma Sztuka Drzewna jest płatnikiem VAT. Wysyłając zamówienie Kupujący wyraża jednorazową zgodę na wystawienie faktury VAT bez swojego podpisu.

oferta sklepu "MebleNatury.pl"

27.

Wszystkie ceny podawane na stronach www.meblenatury.pl sklepu "MebleNatury.pl" są cenami wyrażonymi w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedniego informowania o tym. W takich przypadkach firma Sztuka Drzewna sklep "MebleNatury.pl" zobowiązuje się do poinformowania Klienta niezwłocznie o zaistniałej sytuacji. W razie braku akceptacji nowej ceny zamówienie na określony produkt nie będzie realizowane, a umowa uznana za nie zawartą. Zmiany cen nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji, które zostały już potwierdzone.

28.

Firma Sztuka Drzewna sklep "MebleNatury.pl" zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych produktów ze sprzedaży, jak również możliwość zamieszczenia czasowo zdjęć produktu o parametrach zbliżonych do rzeczywistych parametrów występujących w opisie produktu (w przypadku różnicy kolorów, konstrukcji wewnętrznej). W przypadku wystąpienia jakichkolwiek rozbieżności zdjęcia z opisem Sprzedający zobowiązuje się do poinformowania o tym Klienta w opisie produktu na stronie www.meblenatury.pl lub w trakcie korespondencji.

odpowiedzialność za jakość wyrobów

29.

Zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim, zakupione i dostarczone towary są objęte 2 i 5-letnim okresem odpowiedzialności Sprzedającego za zgodność towaru z umową handlową.

30.

W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się z biurem firmy Sztuka Drzewna sklep "MebleNatury.pl" lub bezpośrednio z producentem. Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest pisemne przesłanie zgłoszenia reklamacyjnego do jednego z ww. podmiotów wraz z dowodem zakupu. Gabaryty produktów, które powinny być dostarczane do Sprzedającego lub Producenta jednocześnie ze zgłoszeniem reklamacyjnym określają odrębne przepisy.

31.

W razie nieuzasadnionej reklamacji kosztami dostarczenia towaru do Sprzedającego (lub producenta) w szczególnych przypadkach koszty dojazdu serwisu celem dokonania oględzin u Kupującego ponosi Kupujący.
Procedura reklamacyjna, w przypadku otrzymania przez Sprzedającego naruszonego przedmiotu, przebiega zgodnie z obowiązującym prawem. Bezzasadna, jak również nieopisana reklamacja jest odpłatna.

32.

W momencie odbioru przesyłki, po uiszczeniu opłaty Klient ma prawo do sprawdzenia zawartości paczki w obecności dostarczyciela.

33.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności spedytora. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostarczycielem protokołu reklamacyjnego.

34.

W przypadku wykorzystania prawa do odstąpienia Klienta od umowy bez podania przyczyn, Klient jest zobowiązany do złożenia stosownego oświadczenia na piśmie do siedziby firmy Sztuka Drzewna będącej właścicielem sklepu internetowego "MebleNatury.pl", w nieprzekraczalnym terminie 10 dni od daty dostarczenia do Kupującego towaru.

- świadczenia stron ulegają w przypadku rozwiązania umowy zwrotowi w stanie niezmienionym, z zastrzeżeniem punktu 35,
- w przypadku stwierdzenia naruszeń umowa nie zostaje rozwiązana a przedmiot nie podlega zwrotowi,
- zwrot towaru odbywa się na koszt Kupującego
- zwroty dokonywane na koszt Sprzedającego nie będą przyjmowane.

35.

Świadczenia stron, wymienione w punkcie 34., nie ulegają zwrotowi w przypadku zniszczenia lub naruszenia przez Klienta zewnętrznego opakowania jakie stanowi karton oraz folia bombelkowa lub rozpoczęcia procesu użytkowania dostarczonego wyrobu bez naruszania ww. opakowania.

36.

Klient poprzez przyjęcie przesłanej przesyłki oświadcza, iż w brzmieniu punktów 34-35 niniejszego Regulaminu, został poinformowany o prawie do odstąpienia od umowy w terminie 10 dni od jej zawarcia. Za moment zawarcia umowy uważa się datę dostarczenia zakupionego produktu.

37.

Sklep "MebleNatury.pl" zobowiązuje się do realizacji złożonego zamówienia w terminie do 25 dni od daty potwierdzenia zamówienia w II etapie procedury składania zamówień. W wyjątkowych przypadkach powyższy termin realizacji może ulec zmianie, na zasadzie konsensusu pomiędzy stronami.

38.

Firma Sztuka Drzewna sklep "MebleNatury.pl" zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji kolejnych zamówień złożonych przez Klienta zwracającego zamówienie bez podania przyczyn.

39.

Firma Sztuka Drzewna sklep "MebleNatury.pl" zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą klienci sklepu "MebleNatury.pl" mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.

41.

Opinie i pytania dotyczące pracy sklepu "MebleNatury.pl" prosimy przesyłać na adres biura sklepu lub pod adres poczty elektronicznej: sklep@meblenatury.pl

42.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. Dz.U. nr 22 poz.271).

43.

Ewentualne spory rozstrzygał będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedającego